Problèmes fréquents et solutions
Les problèmes les plus fréquents des premières semaines, et comment résoudre chacun.
Comment faire
- 1
Aucune commande n'apparaît : vérifiez que la boutique est connectée dans Connexions et que le plugin ou l'application GrowViking est activé. Les nouvelles commandes arrivent en quelques minutes, les anciennes pendant la nuit.
- 2
Les publicités n'affichent aucun montant : Facebook doit être connecté avec un compte publicitaire choisi. Les premiers chiffres arrivent en moins d'une heure.
- 3
Le bénéfice semble trop élevé : ajoutez vos coûts produits, la livraison et les frais dans Coûts. Sans eux, le bénéfice n'est que les ventes moins les dépenses publicitaires.
- 4
Les chiffres diffèrent de Meta : Meta compte les commandes que ses publicités auraient aidées, GrowViking compte les commandes de votre boutique. Les deux sont affichés côte à côte sur les pages des publicités.
- 5
Une carte indique Trop tôt pour juger : la publicité est nouvelle, en apprentissage ou a peu dépensé. Attendez quelques jours avant de décider.
- 6
Toujours bloqué ? Ouvrez Obtenir de l'aide et envoyez-le à une personne.