Pourquoi les chiffres de Meta et Google diffèrent de ceux de GrowViking
Le coût par résultat du Gestionnaire de publicités Meta et le coût par commande de GrowViking mesurent deux choses différentes. Ads Manager dans GrowViking affiche les deux côte à côte, pour que vous voyiez l'écart et sa raison.
Comment faire
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La dépense est la même : GrowViking lit la dépense de Meta et de Google par annonce et par jour, dans la devise du compte publicitaire.
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Résultats et Coût par résultat (Meta) sont le décompte des achats par Meta, lu avec le paramètre d'attribution de chaque ensemble de publicités (par exemple 7 jours après clic, 1 jour après vue et 1 jour après vue engagée), les mêmes chiffres que dans le Gestionnaire de publicités Meta.
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Commandes et Coût par commande sont les vraies commandes de votre boutique dont le lien (balises UTM ou suivi des clics de GrowViking) nomme l'annonce. Chaque commande compte une fois, le jour où elle a été passée, après remboursements.
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Meta compte en général plus : les personnes qui ont seulement vu l'annonce et acheté plus tard, les acheteurs sur un autre téléphone ou ordinateur, les achats que Meta estime pour les clients qui ont refusé les cookies, et les acheteurs revenus par Google ou une newsletter. C'est pourquoi le coût par résultat de Meta est souvent plus bas que le coût par commande.
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Meta peut aussi compter moins : une commande dont l'achat n'est jamais arrivé chez Meta, par exemple quand la page de paiement saute la page de remerciement.
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Le ROAS dans GrowViking correspond aux ventes HT de votre boutique, après remboursements, pour 1 dépensé. Le ROAS de Meta utilise la valeur envoyée par son pixel, souvent TTC et frais de port compris, donc les deux diffèrent. Si la valeur d'achat par commande chez Meta paraît beaucoup trop basse ou trop haute, vérifiez la valeur et la devise que votre boutique envoie à Meta.
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Choisissez les mêmes jours des deux côtés. Les 7 jours de GrowViking incluent aujourd'hui ; les 7 derniers jours de Meta s'arrêtent hier. Les dates exactes figurent au-dessus du tableau.
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Une commande qui ne nomme qu'un ensemble de publicités (son ID dans utm_term) compte pour cet ensemble et sa campagne, mais pour aucune annonce seule.
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Google : les conversions de Google comptent les actions de conversion choisies dans Google Ads. Si l'une d'elles n'est pas un achat (par exemple une page vue ou un clic sur un numéro de téléphone), Google compte bien plus que ce que votre boutique a vendu. Faites d'un achat votre seule conversion principale dans Google Ads.
Jugez l'argent sur le coût par commande : ce sont de vraies commandes. Le coût par résultat de Meta montre ce dont Meta apprend, car Meta pilote vos annonces selon son propre décompte.